Formas de Instalação

• Arquitetura Ramal;
• Arquitetura Tronco;
• Arquitetura Ramal com MultiPhone;
• Arquitetura Tronco com MultiPhone;

Arquitetura Ramal

Normalmente, a Arquitetura Ramal oferece o maior número de vantagens e benefícios para o cliente. Com esta arquitetura é possível obter uma quantidade maior de informações sobre as ligações realizadas pelos usuários. Os dados armazenados são relativos ao ramal que foi designado a um determinado usuário para que ele realizasse suas ligações no dia a dia.

O detalhamento das informações por ramal é importante principalmente quando se deseja medir o desempenho de um determinado usuário, realizar inferências sobre as atividades realizadas pelo mesmo, ou simplesmente consultar os dados referentes à utilização de um ramal telefônico específico.

Conforme ilustrado abaixo, na Arquitetura Ramal deve-se conectar um LogPhone para cada ramal telefônico, sendo que as gravações telefônicas de cada ramal são armazenadas em um computador diferente. As vantagens da instalação dos LogPhones com a Arquitetura Ramal são as seguintes:

• Maior capacidade de armazenamento global de dados, pois uma vez que os dados das ligações são gravados diretamente nos computadores dos usuários acaba-se utilizando o espaço ocioso de armazenamento de cada um dos computadores;
• Diminuição do custo com equipamentos para armazenamento de dados, pois uma vez que os dados das ligações são gravados diretamente nos computadores dos usuários não é necessário comprar novos equipamentos ou soluções proprietárias para tal fim (caso o volume de ligações a serem gravadas for muito alto).

Arquitetura Tronco

A Arquitetura Tronco oferece uma solução mais econômica para o cliente quando se deseja gravar ligações as telefônicas sem muito detalhamento à respeito das ligações. Com esta arquitetura é possível gravar todas as ligações telefônicas que trafegam pelos trocos telefônicos ligados ao PABX. É importante ressaltar que, diferentemente da Arquitetura Ramal, as informações das ligações realizadas entre ramais não serão armazenadas.

Todas as chamadas telefônicas, realizadas ou recebidas, que trafegarem pelas linhas tronco serão gravadas. Para isso, é necessário que em cada linha tronco exista um LogPhone e um computador para armazenar e gravar as ligações.

Conforme ilustrado abaixo, na Arquitetura Tronco deve-se conectar um LogPhone em cada tronco telefônico, sendo que as gravações telefônicas de cada tronco são armazenadas em um computador diferente. As vantagens da instalação dos LogPhones com a Arquitetura Tronco são as seguintes:

• Diminuição da quantidade de dados a serem gravados por cada ligação, pois com a Arquitetura Tronco as ligações entre ramais não são gravadas;
• Possibilidade de utilizar computadores com maior capacidade de armazenamento para armazenar as gravações das ligações feitas em uma linha tronco específica.

Arquitetura Ramal com MultiPhone

A arquitetura Ramal com MultiPhone oferece uma vantagem a mais para os clientes que preferem a Arquitetura Ramal: a possibilidade de centralizar as gravações das chamadas telefônicas em um computador só, independentemente da quantidade de LogPhones adquiridos. O cliente consegue obter a mesma quantidade de informações da Arquitetura Tronco original com a facilidade de poder contar com um computador único para gerenciar as ligações e elaborar relatórios, mantendo sigilo e discrição.

Conforme ilustrado abaixo, na Arquitetura Ramal com MultiPhone deve-se conectar um LogPhone para cada ramal telefônico, sendo que as gravações telefônicas de cada ramal são armazenadas em um único computador. As vantagens da instalação dos LogPhones com a Arquitetura Ramal com MultiPhone são as seguintes:

• Mesma capacidade de armazenamento global de dados da Arquitetura Ramal, com o benefício adicional do gerenciamento centralizado das gravações telefônicas;
• Maior segurança de acesso, pois com o gerenciamento centralizado restringe o acesso aos dados a somente uma pessoa, em geral o administrador da rede.

Arquitetura Tronco com MultiPhone

A arquitetura Tronco com MultiPhone oferece a mesma solução econômica da Arquitetura Tronco normal com o adicional de centralizar as gravações das chamadas telefônicas de cada um dos troncos telefônicos em um computador só. Com esta arquitetura é possível gravar todas as ligações telefônicas que trafegam pelos trocos telefônicos ligados ao PABX, centralizando as gravações telefônicas em um computador cujo acesso é controlado. É importante ressaltar que, diferentemente da Arquitetura Ramal com MultiPhone, as informações das ligações realizadas entre ramais não serão armazenadas.

Todas as chamadas telefônicas, realizadas ou recebidas, que trafegarem pelas linhas tronco serão gravadas. Para isso, é necessário que em cada linha tronco exista um LogPhone e apenas um computador para armazenar e gravar as ligações.

Conforme ilustrado abaixo, na Arquitetura Tronco com MultiPhone deve-se conectar um LogPhone em cada tronco telefônico, sendo que as gravações telefônicas de cada tronco são armazenadas em apenas um computador. As vantagens da instalação dos LogPhones com a Arquitetura Tronco com MultiPhone são as seguintes:

• Diminuição da quantidade de dados a serem gravados por cada ligação, pois com a Arquitetura Tronco com MultiPhone as ligações entre ramais não são gravadas;
• Possibilidade de utilizar um computador com maior capacidade de armazenamento para armazenar as gravações das ligações feitas em todas as linhas tronco.